Ubisoft ha aclarado que comprar un juego no otorga a los jugadores "derechos de propiedad sin restricciones", sino una "licencia limitada para acceder al juego". Esta declaración se produjo cuando la compañía se movió para desestimar una demanda iniciada por dos jugadores insatisfechos de la tripulación , luego del cierre del juego de carreras original en 2023.
El juego de 2014, la tripulación, ya no es jugable . A finales de marzo de 2024, todas las versiones del juego, ya sean físicas, digitales o previamente propiedad, son inaccesibles debido al cierre completo de los servidores .
Mientras Ubisoft hizo esfuerzos para desarrollar versiones fuera de línea de la tripulación 2 y su secuela, The Crew: MotorFest , que permitió a los jugadores continuos acceso, no se implementaron tales medidas para el juego original.
Al final del año pasado, dos jugadores presentaron una demanda contra Ubisoft , argumentando que creían que estaban "pagando para poseer y poseer el videojuego que la tripulación" en lugar de simplemente adquirir "una licencia limitada para usar la tripulación".
La demanda pintó una imagen vívida: "Imagina que compras una máquina de pinball, y años después, entras en tu guarida para jugar, solo para descubrir que faltan todas las paletas, el pinball y los parachoques desaparecen, y el monitor que muestra con orgullo tu puntaje inexpugable se elimina".
Según Polygon , los demandantes afirmaron que Ubisoft violó la ley de publicidad falsa de California, la ley de competencia desleal y la Ley de Remedios Legales del Consumidor, además de alegar "fraude de derecho consuetudinario y incumplimiento de reclamos de garantía". También argumentaron que Ubisoft contravistó las leyes de California en las tarjetas de regalo, lo que prohíbe el vencimiento.
Los jugadores presentaron evidencia que demuestra que el código de activación para la tripulación expiraría en 2099, lo que les llevó a creer "que [la tripulación] permanecería jugable durante este tiempo y durante mucho tiempo a partir de entonces".
Sin embargo, la respuesta de Ubisoft fue clara: "Los demandantes alegan que compraron copias físicas de la tripulación bajo la creencia de que estaban obteniendo acceso sin restricciones al juego a perpetuidad.
El equipo legal de Ubisoft argumentó: "La [esencia] de la queja de los demandantes es que Ubisoft supuestamente engañó a los compradores de su videojuego.
La compañía señaló además que el embalaje para las versiones de Xbox y PlayStation incluía un aviso destacado en todas las letras mayúsculas que indican que Ubisoft puede cancelar el acceso a las funciones en línea con un aviso de 30 días.
Ubisoft ahora ha presentado una moción para desestimar el caso. Si la moción falla y la demanda procede, los demandantes han solicitado un juicio con jurado.
En particular, los mercados digitales como Steam ahora presentan advertencias explícitas de que los clientes están comprando una licencia, no el juego en sí. Este cambio siguió a una ley firmada por el gobernador de California, Gavin Newsom, ordenando a los mercados digitales para aclarar a los clientes que están comprando una licencia a los medios, no a la propiedad. Si bien esta ley no impide que las empresas revocen el acceso al contenido, asegura que los consumidores conocen la naturaleza de su compra antes de hacerlo.
