Các đối thủ của Marvel: Một nghiên cứu trường hợp về khả năng đáp ứng của nhà phát triển
Các sự kiện gần đây xung quanh các đối thủ Marvel cung cấp một câu chuyện hấp dẫn về khả năng phản hồi của nhà phát triển với phản hồi của người chơi. Tình hình, trong khi ban đầu liên quan, cuối cùng đã trình bày một cách tiếp cận tích cực để tham gia cộng đồng.
Cuộc tranh cãi bắt đầu với thông báo thiết lập lại xếp hạng một phần cho tất cả người chơi. Quyết định này, dễ hiểu, đã gây ra phản ứng dữ dội đáng kể. Người chơi lên tiếng lo ngại về việc bổ sung cần thiết để lấy lại hàng ngũ trước đó và phần thưởng liên quan, một cam kết đáng kể không khả thi cho tất cả người chơi.
Đáng chú ý, các nhà phát triển nhanh chóng đảo ngược khóa học trong vòng 24 giờ. Thông qua phương tiện truyền thông xã hội, họ đã công bố hủy bỏ việc thiết lập lại xếp hạng, đảm bảo với người chơi rằng thứ hạng của họ sẽ không bị ảnh hưởng sau bản cập nhật trò chơi ngày 21 tháng 2.
Phản ứng nhanh này nhấn mạnh tầm quan trọng quan trọng của giao tiếp mở và lắng nghe tích cực trong thị trường trò chơi dịch vụ trực tiếp. Nhiều trò chơi đã chùn bước do giao tiếp kém và thiếu sự tham gia với cơ sở người chơi của họ. Các hành động của nhóm đối thủ Marvel cung cấp một ví dụ mới mẻ về việc học hỏi từ những sai lầm trong quá khứ và ưu tiên sự hài lòng của người chơi.
